Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een Kooki BBQ ontvangen. Deze is vervormd en niet in elkaar te zetten.
Kan u telefonisch niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Graag retourneren en een nieuwe ontvangen.
Klacht: BBQ Kooki beschadigd aangekomen
L. Willemsen op 06 augustus 2013 over Flex Trading Europe in de categorie Handelsondernemeing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Vervangende onderdelen worden geleverd.
Feedback van de klant:
Er is een link gemaild waarin ik de klacht nogmaals moest melden. Na vele malen geprobeerd te hebben via deze link de klacht te melden heb ik terug gemaild dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flex Trading Europe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flex Trading Europe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flex Trading Europe
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Willemsen, Vervelend dat u een beschadigde BBQ heeft ontvangen. We hebben gistermiddag uw email beantwoord met retourinstructies, maar ik zie nu dat deze terug gekomen met de melding onbestelbaar. Ik zal u via een privébericht de retourinstructies nogmaals doormailen. Met vriendelijke groet, Flex Trading Europe
Flex Trading Europe
Heeft op 07 augustus 2013 om 07:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervangende onderdelen worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flex Trading Europe beoordeeld.
L. Willemsen
Heeft op 12 augustus 2013 om 18:38 geantwoord
Er is een link gemaild waarin ik de klacht nogmaals moest melden. Na vele malen geprobeerd te hebben via deze link de klacht te melden heb ik terug gemaild dat het niet lukt via deze link. Hij geeft steeds een foutmelding.
Op deze mail is tot op heden weer niet gereageerd.
Klacht is dus nog niet afgehandeld (of behandeld)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
