Klacht: Klacht over onjuiste bestelling en gebrekkige service

klageree1da1ee op 04 november 2026 over Fleuris Maastricht in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant van Fleuris Maastricht heeft een klacht ingediend over een onjuiste bestelling, waarbij het ontvangen product niet overeenkomt met de verwachtingen en de afbeelding op de website. De klant ervaart problemen met de retourprocedure, aangezien er geen retourknop of retouradres is ontvangen. Ondanks het verzoek om foto's te sturen, is er geen oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Fleuris Maastricht, maar het product voldoet totaal niet aan de verwachtingen. Het is te klein, heeft open kruis benen en komt niet overeen met de afbeelding op de website. Daarnaast heb ik geen retourknop kunnen vinden en heb ik geen retouradres ontvangen. Ik voel me hierdoor bedrogen en heb nu zelfs de instructie gekregen om foto’s te sturen zonder enige oplossing te krijgen.

Gaven ook geen Kvknr en geen factuur

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug voor het product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

39 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fleuris Maastricht

Reactie van de melder van de klacht klageree1da1ee

13 minuten geleden - Emailchatbot houdt je aan t lijntje met telkens nieuwe vragen over een pakket wat je retour wil sturen.omdat het niet conform plaatje is. Het huisnummer van het verzendadres is afgeschermd. Kennen de wetgeving niet van herroepingsrecht. Oplichters dus.. Niet mee in zee gaan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten