Klacht: Geen reactie op retourverzoek voor verkeerde schoenen

klager7cbe3922 ✓ Verified op 06 november 2026 over Fleuris Maastricht in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 6 november 2026

Een klant heeft schoenen besteld bij Fleuris Maastricht, maar deze passen niet. Na drie e-mails om een retouradres te ontvangen, blijft een reactie uit, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat het bedrijf niet betrouwbaar is. De klant vindt de geboden service teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Fleuris Maastricht, maar helaas passen ze niet. Ik heb inmiddels drie keer via e-mail gevraagd om een retouradres, maar krijg hier geen reactie op. Hierdoor heb ik het gevoel dat dit bedrijf oplichters zijn. Dit is niet de service die ik verwacht en ik vind het zeer teleurstellend dat mijn verzoeken genegeerd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retouradres en een terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fleuris Maastricht

Reactie van de melder van de klacht klager7cbe3922

2 dagen geleden - Moet nog worden behandeld Gisteren verstuurd!

Reactie van de melder van de klacht klager7cbe3922

2 dagen geleden - Mensen pas op om hier bestelling te plaatsen!!! Niet betrouwbaar!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten