Een klant heeft problemen ondervonden bij het telefonisch contact opnemen met Flair, waarbij ze telkens in de wacht stonden met meerdere wachtenden voor hen. Daarnaast heeft de klant hun Flair-tijdschrift van de week van 21 juni niet ontvangen en verzoekt om een nazending.
Om telefonisch met jullie in contact te komen is een hele kluif. Gisteren gebeld, er zijn nog minstens vijf wachtenden vòòr u, van daag hetzelfde liedje, ik heb het opgegeven. Heb mijn Flair niet ontvangen van week 21 juni, graag nazending
Graag tijdschrift nazenden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flair
Reactie van de melder van de klacht Bep K
2 jaren geleden - Inmiddels opgelost, heb gisteren twee Flairs ontvangen. De klacht was meer om de slechte bereikbaarheid van de Klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
