Klacht: Zelfs al spreek je Spaans, je wordt opgelicht !

Ontevreden klant van Firefly op 30 mei 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Firefly autoverhuur in Malaga en ervaart problemen bij het ophalen van de auto. In plaats van de geboekte Fiat 500 kreeg hij een Opel Adam met meerdere deuken en krassen. Ondanks dat hij geen extra verzekering wilde, werd hij onder druk gezet om deze af te nemen. Bij het inleveren van de auto werd hij geconfronteerd met een vermeend schadepunt, wat leidde tot de indruk dat het bedrijf klanten probeert op te lichten.

Mijn Klacht:

Goedkoop eind maart voor 4 dgn een auto in Malaga gehuurd. Bij afhalen norse man die zegt er is geen Fiat 500 maar een opel Adam met zeker 10 deukjes krasjes etc. Of ik nog een verzekering wilde, nee ik ben verzekerd. Ja maar dan ben je bij inlevering zelfs voor een krasje van 1 vierkante cm aansprakelijk. Ja, ik weet het maar nee dank je. Een sport voor hen om dit aan mensen aan te smeren. Naast mij werden 2 nl dames wel overgehaald. Voor de zekerheid van alles een foto gemaakt. Ook een foto van de kilometerstand gemaakt.4 dgn later teruggebracht, vol getankt alles ok dus wat kan me gebeuren Nog geen 225 km gereden met dezelfde 10 deukjes krasjes etc. Ook een foto van de km stand en de volle tank op dat moment.. . Ahaa een klein rubberen veegje onder de achterruitkijk spiegel. Dat veegde ik met een doekje weg en dat was het. Ze baalde, nou ik kreeg mooi 173,98 afgeschreven van mijn credit card terwijl ik niets ondertekend had en zij een streep door het afleverformulier gezet had en toch zonder mijn handtekening ingediend heeft zijnde extra beschadiging ad auto. Ok zei ze..dus mooi niet ok. Dit is de 2e keer al, oplichters !

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en een excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM