Mijn Klacht:
Via Car Del Mar heb ik een auto geboekt bij FireFly in Barcelona voor 14 dagen met verzekering “All Inclusive Plus “
Aangekomen op vliegveld BCN kwam ik voor onverwachte kosten , volgens die dame ( onvriendelijk ) de verzekering wat ik heb afgesloten was geen full verzekering alleen CDW , Ik heb haar toen gezegd dat ik helemaal geen verzekering wilde,toen zei ze dat er 1000 euro zo worden geblokeerd op mijn visa kaart voor het geval er schade is aan de auto “waar ik akkoord mee ging” 1 minuut later komt ze terug met een smoes dat mijn kaart weigerd om 1000 euro te blokeren omdat het bedrag tot 957 is!!!!! Terwijl ik weet dat mijn credit limit 1500 euro is .( Er waren meerdere klanten die het zelfde problem hadden wat betreft de limit van de credit kaart en ook die klanten waren hier niet mee eens )
Kon dus geen kant op,ze zei als ik de verzekering niet neemt dan zou ik geen auto meekrijgen,het was inmiddels al laat in de avond dus ik MOEST betalen en dat was maar liefs 300.00 euro
Gewenste Oplossing:
Zou graag die verzekering hier op Barcelona te anuleren en mijn geld graag terug hebben
Mvg heeft u meer vragen graag via email
(10)
