Klacht: Verplicht onnodige verzekering te nemen

Wim Huysmans op 28 augustus 2016 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 28 augustus 2016

Een klant heeft een auto gehuurd bij Firefly en moest, ondanks het niet nemen van een extra verzekering, 100 euro betalen voor een vermeend krasje. Bij een eerdere huur in Pisa ervoer de klant lange wachttijden en werd hij gedwongen een extra verzekering van Firefly af te sluiten om een hoge borgsom te vermijden, terwijl de huur al vooraf betaald was.

Mijn Klacht:

Recent auto gehuurd met Firefly. Geen extra verzekering genomen. Owv zeer dubieus krasje 100 euro extra moeten betalen.

Vorige week in Pisa auto gehuurd met Firefly. Enorme wachtrij, enkel bij de Firefly stand. Ik had ditmaal wel een extra omniumverzekering genomen via AXA om extra betalingen voor dubieuze krassen te vermijden.

Eis bij firefly: er moet op 1 dag 1900 euro van uw creditcard kunnen gehaald worden.
Standaard is dit 1600 euro. Enige andere mogelijkheid is extra verzekering te nemen van Firefly ten belope van 185 euro.
Er zijn weinig opties: huur Vd wagen is reeds op voorhand betaald, dus u terugtrekken en elders een auto huren is onmogelijk. Dus Firefly verplicht u voor dezelfde auto voor dezelfde week een 2de omniumverzekering via hun af te sluiten

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 185 euro van gedwongen 2 de omniumverzekering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Huysmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM