Mijn Klacht:
Op 12 juli 2014 heb ik een auto gereserveerd voor de periode van 24 juli t/m 12 augustus bij FIREFLY CAR RENTAL, de auto zou ik op valencia airport ophalen.
Op 15 juli is er van mijn Credit Card die ik aan firefly had doorgegeven, een bedrag van 233,56 afgeschreven door: RENTAL CARS.COM MANCHESTER GBR. Afgesproken was echter 213,14.
Bij thuiskomst bleek dat er op 13 aug. weer een bedrag van 213,14 afgeschreven was van mijn Credit Card door FIREFLY CAR RENTAL MADRID ESP.
Ik heb via de klantenservice van firefly op 9 sept een klacht ingediend en kreeg een reactie , het teveel betaalde bedrag
zou voor bezine zijn. Dat is niet zo afgesproken want we moesten de auto zo leeg mogelijk inleveren
Ik heb weer op die reactie gereageerd en nog 2 maal via klantenservice maar tot op heden geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tervreden als het bedrag van 233,56 terug gestort wordt want dat was niet afgesproken.
