Terug

Klacht: twee maal een bedrag van mijn credit card afgetrokken voor de huur

Njek op 28 oktober 2014 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 28 oktober 2014

Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over dubbele afschrijvingen van zijn creditcard voor een autohuur. Op 15 juli werd er een bedrag van 233,56 euro afgeschreven, terwijl de afspraak 213,14 euro was. Na de huurperiode werd er opnieuw 213,14 euro afgeschreven, zonder dat dit was overeengekomen, en de klant heeft sindsdien geen bevredigende reactie ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 12 juli 2014 heb ik een auto gereserveerd voor de periode van 24 juli t/m 12 augustus bij FIREFLY CAR RENTAL, de auto zou ik op valencia airport ophalen.
Op 15 juli is er van mijn Credit Card die ik aan firefly had doorgegeven, een bedrag van 233,56 afgeschreven door: RENTAL CARS.COM MANCHESTER GBR. Afgesproken was echter 213,14.
Bij thuiskomst bleek dat er op 13 aug. weer een bedrag van 213,14 afgeschreven was van mijn Credit Card door FIREFLY CAR RENTAL MADRID ESP.
Ik heb via de klantenservice van firefly op 9 sept een klacht ingediend en kreeg een reactie , het teveel betaalde bedrag
zou voor bezine zijn. Dat is niet zo afgesproken want we moesten de auto zo leeg mogelijk inleveren
Ik heb weer op die reactie gereageerd en nog 2 maal via klantenservice maar tot op heden geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tervreden als het bedrag van 233,56 terug gestort wordt want dat was niet afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het