Klacht: toeslag benzine

wernerZ op 27 september 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 27 september 2018

Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over een onterechte toeslag voor benzine. Ondanks dat de auto volgetankt werd volgens de voorschriften, werd er een lagere benzinewaarde genoteerd, wat leidde tot extra kosten van 41,83 euro. De klant beschouwt deze gang van zaken als onwettig en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Bij het afleveren van de wagen werd deze door ons volgetankt zoals voorgeschreven. Er werd 18,47 liter getankt , voor 198 gereden kilometers blijkbaar. De controledame heeft dit genoteerd alszijnde 88. Nadien wordt op het document deze score doorhaald en 78 als benzinewaarde genoteerd. Dit werd mij niet verteld. Vol is vol. Dit is een onwettelijke manier. Er worden nu bijkomende kosten aangerekend nl. refuel 25 euro, allerlei charges met een totaalbedrag van 41,83 euro. Gewoon diefstal. Wie kan ons helpen ?

Gewenste Oplossing:

Tevreden ? De geboekte auto zonder optie gps was niet voorradig, wel wanneer de gps MOEST genomen worden met meerwaarde van 35 euro. Dus niet. Andere auto gekregen , overal beschadigd met damage-score 11. Teller voertuig op 64406 km. Gewoon oud ding maar okay voor ons. Dus enige tevredenheid ???? Voor mij niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Gewenste oplossing voor mij geen extra toeslag voor benzine of de volledige terugbetaling indien deze toeslag al van de creditcard is gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM