Hild_Deko op 18 juli 2019 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur
Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over een onterecht bedrag dat van haar creditcard is afgeschreven. Na het huren van een Seat Leon in Alicante en het volgetankt terugbrengen van de auto, ontving de klant een melding van een afschrijving van 261,38€, terwijl de huurprijs 65,17€ was. De klant verzoekt om dit te controleren.
We huurden in Alicante Seat Leon voor 65.17€, hebben deze netjes volgetankt teruggezet en krijg nu melding op creditcard dat er 261.38€ aangerekend werd. Alles was inbegrepen en we deden perfect wat er afgesproken werd.
Reserveringsnummer is
G66959407.
Gelieve dit na te kijken aub.
Vr gr, Hilde Dekoninck
Wanneer verschil gecompenseerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
