Mijn Klacht:
September jl. hebben wij voor onze vakantie in Spanje op het vliegveld van Barcelona een auto gehuurd bij Firefly. Deze heb ik vooraf via de site gereserveerd, omdat ik al allert ben op de dubieuze handelwijze van auto verhuurders. Ik heb bewust geen verzekeringen e.d. genomen en zeker geen ‘Super cover dekking’. Alles uitgeprint meegenomen om er zeker van te zijn dat ik niet voor onverwachte kosten of dergelijke kom te staan.
Bij het ophalen nog de reserveringsformulieren laten zien en vertelt dat ik geen extra verzekering wil afsluiten.
Zelfs nog foto’s genomen van de gehele auto voor vetrek, wat mij zullen ze niet hebben….
Wat schetst mijn verbazing toen de rekening van mijn credit card binnen kwam: een bedrag van €419 afgeschreven ipv van de verwachte €167,- die op de reservering stond. Ik wist dat er nog wat vage service en brandstof toeslagen bij kwamen, maar dat het totale bedrag niet veel meer kon zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de ten onrechte (op een stiekeme) wijze in rekening gebrachte verzekeringskosten (incl. btw) gecrediteerd wordt.
(10)
