Terug

Klacht: te veel afgeschreven via credit card

Th. Serraris op 12 oktober 2017 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Firefly autoverhuur heeft een bedrag van € 249,74 afgeschreven van de creditcard van de klager, wat als onjuist wordt ervaren. De klager stelt dat de kosten voor een krasje en een volle tank benzine samen € 226,00 bedragen, waardoor er € 100 te veel is afgeschreven. De instructies over het tanken bij teruggave zouden niet duidelijk zijn gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Firefly heeft € 249,74 afgeschreven via mijn credit card. Dat is onjuist. Er is een krasje geconstateerd dat kostte € 148,00 en verder is er een volle tank benzene in rekening gebracht ten bedrage van € 78. Op het formulier stond dat de tank geacht werd leeg te zijn bij teruggave maar de medewerkster aan de balie verzocht ons er voor te zorgen dat de tank geheel gevuld zou zijn, vol tanken bij de dichtsbij gelegen benzinepomp. Er is dus € 100 te veel afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Na retour storten € 100 op mijn NL07ABNA0440024153

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het