Klacht: Te hogen kosten van mijn creditkaart afgehaald

Strandstoel op 10 oktober 2017 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Na aankomst bij Firefly autoverhuur bleek dat er een misverstand was over de verzekering. Klanten moesten een extra dekking van 175 euro nemen, ondanks dat zij al een betaling voor de auto en verzekering hadden gedaan. Dit resulteerde in een totaalbedrag van 350,26 euro, wat hen erg heeft geschokt.

Mijn Klacht:

Aangekomen vertelde wij verzekerd te zijn dat was niet goed begrepen wij moesten een dekking nemen van 175,euro anders geen auto alles in Spaan niks Engels begreep hij niet ja wij geen Spaans dus oke dan maar nu moeten wij totaal bedrag van 350,26 terwijl wij ook al de auto thuis hebben betaald en verzekering wij zijn erg geschrokken dit is wel een hele dure auto geworden voor 12 dagen

Gewenste Oplossing:

Als ik dit niet allemaal hoef te betalen er zat ook nog een halfe tank vol in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM