Mijn Klacht:
Dit is de klacht die ik naar hun mail stuur maar ik krijg iedere keer de mail terug:
Goedemiddag heer/mevrouw,
Ik wil middels deze mail een klacht indien. Ik ben zeer ontevreden over de manier hoe ik voorgelicht ben op de luchthaven van Malaga.
Bij aankomst op jullie kantoor op de luchthaven werd mij verteld dat er een bedrag gereserveerd werd van mijn creditkaart en dat ik dit terug zou krijgen.
Nu blijkt achteraf dat jullie een extra verzekering en allerlei servicekosten in rekening hebben gebracht. Ik had immers al een uitgebreid pakket via de internetsite geboekt met extra verzekering. Buiten dat is het zo dat mijn reisverzekering de schade dekt in het geval er iets zou zijn gebeurd met de huurauto.
Nu betaal ik dus buiten de € 110,- euro bij de gemaakte reservering nog eens € 290,-euro!! Dus totaal € 400,- euro.
Ik heb gisteren aangegeven en mijn verhaal uitgelegd aan degene die de auto innam. Zij heeft me verteld dat ik een email moet sturen.
Ik verwacht een nette oplossing voor het feit dat ik verkeerd ben voorgelicht op de luchthaven en nu dus met een hoge rekening zit.
Groeten,
Robert Druncks
Roermondsplein 29
6811Jn Arnhem
Tel 06-44196326
Gewenste Oplossing:
compensatie van de teveel in rekening gemaakte kosten
