Klacht: Onterecht geld afgeschreven.

Jan van Donk op 22 november 2017 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 22 november 2017

Een klant van Firefly autoverhuur heeft € 84,42 onterecht afgeschreven gekregen op zijn creditcard. Hij vermoedt dat dit bedrag voor benzine is, terwijl hem bij het afhalen van de auto was verteld dat hij de auto met een lege tank kon inleveren en zelfs geld terug zou krijgen voor de resterende benzine.

Mijn Klacht:

Er is onterecht € 84,42 afgeschreven op mijn creditcard.
Het enige wat ik mij kan bedenken is dat dit voor de benzine zou kunnen zijn. Er is mij bij het afhalen van de auto echter verteld dat ik de auto met lege tank kon afgeven. Ik zou zelfs geld retour krijgen voor de benzine die nog in de tank zat.

Gewenste Oplossing:

Als ik € 84,42 terug krijg + het geld voor een (ruim) kwart volle tank benzine.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM