Mijn Klacht:
Ik raad iedereen aan niet te kiezen voor Firefly tenzij je bereid bent om 1,5 uur in de rij te staan voor je huurauto (gisteravond). Wat een slecht bedrijf.
Wij hadden liever een paar euro’s meer betaald en snel geholpen. Bij de balie van Hertz konden ze dat niet voor me regelen. Twee systemen, andere auto’s, etc.
T heeft t begin van de vakantie echt verziekt. We kwamen daardoor veel te laat aan bij t appartement op een tijd in de nacht waardoor we 30 euro extra moesten betalen.
Ik heb mijn creditcard nog niet nagekeken, ik hou mijn hart vast.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het bedrijf ervoor zorgt dat dit niet meer gebeurt. En als dat betekent dat er klanten nu massaal weglopen doordat het klachten regent, misschien gaan ze dan begrijpen dat je zo niet met klanten omgaat.
Daarnaast zou ik op zijn minst de 30 euro extra kosten terug willen.
