[email protected] op 21 augustus 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur
Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over een onterechte terugbetaling van de borg, die slechts €31,00 bedraagt. De klant vraagt om opheldering, aangezien de auto afgetankt is ingeleverd en de brandstofmeter correct was volgens de controle.
Mijn Borg is terug gestort op €31,00 na. Wil graag weten waarom dit is.
Heb de auto afgetankt voor het inleveren en de tank bon laten zien. Na het controleren van de brandstofmeter was dit ok.
Als het geld word terug gestort of wordt gemeld dit word afgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
