Terug

Klacht: Geen borg terug

Riaazz op 23 februari 2019 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 23 februari 2019

Een klant van Firefly autoverhuur ervaart problemen met de terugbetaling van de borg na het huren van een auto. Bij aankomst op de luchthaven van Malaga was de gereserveerde VW Polo niet beschikbaar, en het bedrijf probeerde een duurdere auto en een aanvullende verzekering aan te bieden, ondanks dat de klant al een volledige verzekering had. De gereserveerde borg van €800,- is tot op heden nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Na een vw polo gereseveerd te hebben bleek op de luchthaven van malaga dat deze niet meer beschikbaar was. Ze hebben ons geprobeerd een duurdere auto aan te smeren. Vervolgens probeerde ze ons ook nog een verzekering aan te smeren ondanks dat we al een volledige verzekering hadden afgesloten. Ze gaf aan dat onze verzekering niet goed genoeg was. Vervolgens werd er €800,- borg gereserveerd welke ik na bijna nog steeds niet terug heb.

Gewenste Oplossing:

Graag wens ik mijn borg terug te ontvangen op mijn creditcard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het