Mijn Klacht:
In België heb ik een kleine auto en volledige verzekering geboekt bij Rental Cars voor €168 Deze past als alleenstaande mama net in mijn budget. Vermoeid aangekomen ( opgestaan om 2u30 ) in Malaga ging ik naar Firefly ( de wagen was via Rentalcars bij Firefly geboekt ).
Daar wist de dame achter de balie me in gebrekkig engels te vertellen dat ik een verzekering moest nemen. Ik zei haar dat ik deze reeds had via Rental Cars. Door de discussie en de vermoeidheid voelde ik me echter gedwongen om te tekenen.
Na afloop krijg ik dus een afrekening van nog eens € 267 !!!!
Verschillende malen proberen te bellen maar niemand neemt daar op!
Ik voel mij als klant SERIEUS in’t zak gezet door Firefly!!
Kan iemand mij helpen hierbij?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg!
Ik heb reeds betaald aan RentalCars
