Mijn Klacht:
Op 8 mei jl heb ik online een offerte aangevraagd voor de huur van een auto in Malaga. Het bedrag voor de huur van 5 dagen met een standaard verzekering incl. btw was € 39,49. De orderbevestiging hiervan is 08X4XJ d.d. 8 mei.
Op 9 mei heb ik de auto afgehaald. De dame aan de bali sprak onverstaanbaar Engels en voor de zekerheid overhandigde ik de offerte en zei haar:This is wat I want and nothing else. Waarop zij mij papieren overhandigde die ik moest tekenen. Bij thuiskomst zag ik dat er van mijn creditcard ipv € 39,49 een bedrag van € 149,22 was afgeschreven. Zij hadden 5 dagen superverzekering plus 21% btw berekend, iets wat is absoluut niet besteld had. Dit vind ik frauduleus handelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het teveel betaalde bedrag van € 109,33 terug heb ontvangen.
(10)
