Klacht: foutieve afrekening

EURSENC op 26 april 2017 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 26 april 2017

Celine Vandeursen huurde op 22 februari 2017 een auto bij Firefly autoverhuur voor een afgesproken prijs van 119 euro, waarvan 37,07 euro vooraf was betaald. Ondanks het inleveren van de auto met een volle tank, werd er een bedrag van 179,96 euro van haar Mastercard afgeschreven in plaats van het afgesproken bedrag.

Mijn Klacht:

Beste,
op 22/02/2017 huurden wij een auto (online geboekt).
De kostprijs , zoals beschreven op het ondertekend document in bijlage, was 119 euro all in. Wij betaalden reeds 37,07 euro vooraf bij boeking.
Zoals afgeproken hebben wij de wagen ingeleverd met volle tank.

Via de mastercard is er echter een bedrag afgehouden van 179,96 euro ipv de voorziene 119 euro…

Mvg, Celine Vandeursen

Gewenste Oplossing:

Graag terugstorting van het teveel aangerekende bedrag: 60 EURO

Wij komen 3x per jaar naar San Juan de los Terrerros , en wij huren iedere keer een wagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM