Mijn Klacht:
Onderstaande bedragen zijn van mijn creditcard afgeschreven !
€ 50,40 Super CDW // Serenity Pack Plus // EXW (Excess Waiver) // Mastercover
€ 3,30 Credit Card kosten
€ 11,28 VAT (locale omzetbelasting)
Dit is de reactie van Auto Europe waarbij ik de auto heb gehuurd en mij het idee gaf dat ik niets meer hoefde te betalen:
Dit is een verzekering, die het eigen risico bij schade reduceert. Graag attenderen wij u op het feit dat Auto Europe een zogenaamde Restitutie van het Blijvend Eigen Risico aanbiedt en dit niet te vergelijken is met de verzekering, die u ter plaatse voor een veel hogere premie af kunt sluiten. In onze voorwaarden op het voucher staat duidelijk vermeld, dat in geval van schade het eigen risico aan de verhuurder betaald dient te worden. Voor de volledigheid is een kopie van de voucher bijgevoegd.
Wij willen u er nogmaals op attent maken dat, ten tijde van het ophalen van de huurauto, er een huurovereenkomst ondertekend dient te worden. Zodra u deze overeenkomst heeft ondertekend, houdt dit in dat u akkoord bent gegaan met de voorwaarden/ bovengenoemde items.
Zo ziet de huurovereenkomst eruit
− − CHARGES − −
ITEMS QTY RATE CHARGE
PrePaid Vc 6 Days
CC FEE 1 @ 3.30 € 3.30
SCDW € 50.40
License: 16−05−18/4385761301/NL/08−04−55 Taxable Charges Sub−total 53.70
V.A.T. 21.000% € 11.28 Total Charges € 64.98
C/Card: XXXXXXXXXXXX7659 Less Payments made € −64.98
BALANCE DUE FROM RENTER(S) € 0.00
CSR: ADVJWA/RACK/FC//100/1AE/MBMR/MBMR Conf#/Res#: EU8537167/04BJNF Charges paid in transaction currency:
VI € 64.98 EUR 64.98
Dit is dus onbegrijpelijk want je ziet €0,00 staan en €64.98 en -€64.98 staan dus je denkt dat je niets meer hoeft te betalen.
En het is in het Engels.
Gewenste Oplossing:
Auto europe moet niet met autoverhuurbedrijven in zee gaan die dit soort onduidelijke transacties doen.
Er moet meer bescherming komen voor de consument.
Ik huur gemiddeld 3 á 4 keer per jaar een auto dit is de eerste keer dat ik achteraf moet betalen.
Als het plaats vindt aan de balie dan kan ik weigeren en ergens anders gaan huren. Dit is de eerste keer dat het achteraf van mijn credit card wordt afgeschreven.
Ik vind dat ik onvoldoende geïnformeerd ben omdat de factuur in het Engels is. Daarom vind ik dat ik niet hoef te betalen.
Voucher 8537167-1
