Mijn Klacht:
Via Rentalcars een auto gehuurd bij Firefly in Valencia.
Geboekt met volledige verzekering en volle tank retour.
De aardige dame achter de balie vroeg of wij volledige verzekering hadden, en we zeiden: ja.. dat hebben we.
Zij vult de papieren in we worden gevraagd om drie handtekeningen te zetten.. en rap een beetje want er staan nog meer mensen.
We doen dit en krijgen de auto mee.
We leveren de auto met volle tank weer in en vier weken later wordt een bedrag van onze Credit Card afgeschreven voor Extra Verzekering en Volle tank !!!.
Na veel contacten krijgen we de helft van het bedrag vergoed, want we hadden hiervoor getekend en er kon niks meer aan gedaan worden.
Rental Cars zegt dat ze niet weten wat hun “eigen” leden doen en welke voorwaarden zij hanteren.
Tip: nooit.. nooit.. nooit een auto huren bij Firefly
Gewenste Oplossing:
Pas tevreden als het bedrag terug gestort is.
(10)
