Mijn Klacht:
Bij het afhalen van de auto werd ik op een zeer onplezierige manier gedwongen allerlei extra onkosten te maken zoals extra verzekeringen, wat ik niet wilde. De man bleef aandringen dus heb ik mijn man en schoonzoon die buiten stonden te wachten erbij gehaald. Er werd een mooi verhaal opgehangen dat we die extra kosten terug zouden krijgen bij het inleveren van de auto. Ook was het niet nodig te tanken wanneer die nog meer dan half vol zat want dat was inbegrepen, maar toch moeten we een volle tank betalen. En er wordt niks in mindering gebracht op de rekening. Dat zouden wij verkeerd begrepen hebben volgens deze medewerkster. Dat kan haar collega NOOIT gezegd hebben!! Helaas heb ik wel moeten tekenen om de auto te kunnen huren en dat zadelt mij nu gelijk op met extra kosten waar ik geen zin in heb. Helaas zag ik pas later de revieuws over dit bedrijf, Zo is hun werkwijze bij elke klant! Geen sorry of excuses maar blijven volhouden dat wij het als klant fout hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de extra kosten die dit bedrijf nu al gereserveerd heeft van mijn creditcard niet worden ge-int.
Het gaat om een berdrag van € 254.00
