Klacht: extra betaling

chocolola op 17 mei 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 17 mei 2018

Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over een extra afschrijving van 87,97 euro na het huren van een auto in Málaga. De klant vraagt zich af waarvoor deze extra kosten zijn, aangezien er geen schade aan de auto was en het aantal gereden kilometers binnen de afgesproken limiet viel.

Mijn Klacht:

auto geboekt dezelfde tijd als mijn ticket was aanbieding van rayn air.
is ook meteen betaald,heb toen meteen een eigen risico verzekering afgesloten..
op 19 4 2018 auto op gehaald malaga en retour op 24-4-2018
Na controle van mijn afschrift van de bank is er door jullie 87,97 extra af gehouden.
waar is dit voor!!!!!!
boekingsnummer ES 921373200
kenteken auto 5893KJP
heb niet meer km gereden als toe gestaan.
heb auto schade vrij ingeleverd.

Gewenste Oplossing:

als ik een duidelijk antwoord krijg waarvoor ik extra moet betalen.
mocht hier van jullie kant iets fout zijn gegaan zie ik graag per omgaande mijn 87,97 retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij van Groeten van MAX zouden graag eens kijken of we u kunnen helpen. Wellicht kunt u contact opnemen met ons via 0207630063 OF [email protected]? Met vriendelijke groet, De Redactie van Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM