Terug

Klacht: dubbele betaling verzekering via visa

jvereec op 08 mei 2014 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft in juli 2013 een auto gehuurd bij Firefly in Milaan Bergamo, inclusief verzekering, waarvoor een bedrag van €181,50 is betaald. In maart 2014 werd ditzelfde bedrag opnieuw van de rekening afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met Firefly via e-mail bleven zonder antwoord, en de klant heeft geen reserveringsnummer meer om de kwestie te onderbouwen.

Mijn Klacht:

In juli 2013 een auto gehuurd voor twee weken bij Firefly in Milaan Bergamo, inclusief verzekering, alles met visa-kaart betaald.
Verzekering à ratio van €181.50 werd op 15/07/2013 van onze rekening gehaald.
Op 21/03/2014 wordt dit zelfde bedrag,€181.50 nog eens van onze rekening gehaald.
Firefly is alleen bereikbaar via mail. Een reserveringsnummer wordt gevraagd. Die heb ik uiteraard bijna 1 jaar later niet meer. Antwoorden op
mijn naar hen toegezonden mail doen ze natuurlijk niet!!
Hoe kan dit zo maar?

Gewenste Oplossing:

Graag zo snel mogelijk mijn €181.50 terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het