L De Deygere op 12 augustus 2015 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur
Een klant van Firefly autoverhuur heeft geen bevestiging ontvangen van zijn reservering en besloot daarom opnieuw te boeken. Bij aankomst in Bologna bleek er echter sprake te zijn van een dubbele boeking.
had geen bevestiging ontvangen en heb opnieuw geboekt.
Bij aankomst in Bologna heb ik vastgesteld dat er dubbel gereserveerd was.
dossier nr 5567381696 en dossier 589285212
in Bologna is er gemeld dat er dubbel geboekt was
indien ik slechts 1x in rekening wordt gesteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
