bobber1968 op 25 juli 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur
Een klant van Firefly autoverhuur heeft een auto gehuurd op Sardinië en ter plaatse een extra verzekering afgesloten voor krassen en banden. Ondanks dat er bij de aflevering geen schade was, ontvangt de klant nu een factuur voor banden en glas. Herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot een negatieve ervaring met het bedrijf.
wagen gehuurd op sardine extra verzekering genomen ter plaatsen tegen krassen en banden
nu krijg ik een factuur van banden en glass terwijl er niets stuk was bij aflevering al een paar keer geprobeerd met emails te sturen maar helaas geen resultaat
DUS NOOIT MEER FIREFLY
als ze geen extra factuur meer zouden sturen en zeker niet omdat er geen schade was
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
