Klacht: bedrog

kees1962 op 27 juli 2014 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 27 juli 2014

Een klant heeft een autohuurcontract afgesloten via economycarrentals bij Firefly voor drie weken in Sevilla. Bij het ophalen van de auto bleek Firefly een eigen tarief te hanteren dat niet overeenkwam met het contract, wat resulteerde in een prijsverschil van ongeveer €400. Tijdens het overleg kwamen nog tien andere klanten met vergelijkbare problemen, wat leidde tot de conclusie dat er geen zaken gedaan moet worden met Firefly.

Mijn Klacht:

Via economycarrentals een contract bij firefly afgesloten. Autohuur 3 weken in Sevilla. Bij ophalen auto bij firefly airport sevilla blijkt firefly een eigen tarief te hanteren en respecteert contract met economycarrentals niet. Verschil ca €400,-.
Gedurende het langdurende overleg kwamen nog 10 andere gasten aan met dezelfde problemen.
Conclusie: geen zaken doen met firefly. Firma list en bedrog.

Gewenste Oplossing:

Bij terugkomst van vakantie hoop ik dat economycarrentals het dispuut met firefly oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels ruim een maand terug van vakantie. Economycarrentals doet alsof hun neus bloed. Allerlei smoesjes: u hebt bijbetaald voor additionele verzekeringen etc. Nu van dat alles is niets het geval. Kortom: de paraplu en intermediair functie van economycarrentals werkt niet als je als een probleem hebt met de leverancier. Wat is een tussenpersoon op internet dan nog waard?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM