Klacht: Bedonderd

voetske op 09 juli 2015 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 9 juli 2015

Een klant van Firefly autoverhuur ervaart problemen met de huurovereenkomst die in Nederland is afgesloten. Bij de balie op het vliegveld in Reus bleek de afgesloten verzekering niet voldoende, waardoor de klant gedwongen werd een extra verzekering af te sluiten, ondanks dat het formulier alleen in het Spaans was. De klant is van mening dat de deskmedewerkers op provisiebasis werken en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Zoals zo velen had ik een huurovereenkomst vanuit Nederland.
Op Reus vliegveld moest ik naar de firefly desk.
Wat ik afgesloten had was natuurlijk niet toereikend.
Ik moest ook de extra verzekering nemen anders konden ze €850,00 tot €1000,00 afschrijven van mijn creditcard bij schade.
Het formulier is volledig in het spaans ,wat moet je doen mijn vakantie moest nog beginnen.
Ik heb wel getekend anders had ik niets.
Bij het progamma Radar heb ik gezien dat de deskmedewerkers op provisiebasis werken,dus die proberen je van alles aan te smeren.
Ik ga er in ieder geval rechtsbijstand achter zetten.

Gewenste Oplossing:

Als deze praktijken een keer ophouden,
En dat de mails doorgestuurd worden naar de verhuurder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM