Mijn Klacht:
Ik heb bij Firefly een auto gehuurd voor 2 weken Blanes, deze is betaald via een debetcreditcard. Toen we op het vliegveld van Gerona aankwamen kregen we de auto niet mee, omdat de debetcard niet als borg kon worden geaccepteerd. Vanaf dat moment 14-07-2014 probeer ik het betaalde bedrag terug te krijgen (met of zonder annuleringskosten)
Ik heb diverse mailtjes verstuurd naar Firefly, maar krijg tot nu toe geen enkele reactie. Ik heb zelfs met Hertz gebeld, die incassant volgens mijn rekeningafschrift de incassant is van het bedrag. Ook zij willen of kunnen ook niets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geldbedrag van € 155,68 retour krijg. Zonder dat er annuleringskosten in mindering zijn gebracht.
Ik ben vanwege het feit dat we geen auto konden krijgen enorm op kosten gejaagd omdat we gebruik moesten maken van taxi's en het openbaar vervoer.
