Klacht: Film kijken plannen

Jasper57 op 31 juli 2022 over Film1 in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Film1
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 31 juli 2022

Een gebruiker van Film1 ervaart problemen met het vinden van uitzendtijden voor films, waardoor het noodzakelijk is om dagelijks de gids te controleren. Daarnaast is de website voor KPN-klanten niet toegankelijk zonder inloggegevens, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedt. Deze veranderingen maken Film1 minder aantrekkelijk voor de gebruiker, die al jarenlang tevreden was.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is het niet meer mogelijk uitzendtijden bij films op film1 te vinden. Als je weet dat ze een film hebben die je graag wil zien moet je dus dag na dag de gids napluizen om te zien wanneer ze die bepaalde film toevallig uitzenden. Ondoenlijk.
Daarnaast lijkt de film1 site voor KPN klanten niet meer te zien. Aanloggen is verplicht en als KPN klant heb je geen eigen inlog.
Op deze manier is film1 niet meer interessant. Wat jammer is na vele jaren intensief en prettig gebruik.

Gewenste Oplossing:

Overzicht van alle beschikbare films met uitzendmomenten zodat kijken of opnemen gepland kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM