NazaTehra op 10 januari 2024 over Film1 in de categorie Digitale TV
Een klant heeft op 6 januari een abonnement op Film1 afgesloten, maar heeft tot op heden geen toegang tot de app gekregen. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail, zelfs niet op 10 januari.
Ik heb op Zaterdag 6 Januari online Film een voor 1mnd betaald maar heb tot op heden geen toegang tot de app. En op mijn e-mail hebben ze tot op heden (10 Januari) niet gereageerd.
Ik wil mijn geld terug of een werkende profiel verlegd met de aantal gemiste dagen omdat ik geen toegang had tot de app na betaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
