Mijn Klacht:
Al een aantal jaren huur ik een NS fietskluis op centraal station Dordrecht.
Kluis 5B Weizigtweg. (altijd keurig op tijd betaald)
Ongeveer 3 a 4 weken geleden stond er opeens een vreemde fiets in mijn kluis en was mijn eigen fiets uit mijn kluis verwijderd.
Na een eerste telefonisch contact met NS fiets, werd mij geadviseerd om aangifte te doen enz. Een dag later werd er weer anders gereageerd en bleek mijn kluis ook aan een tweede persoon te zijn verhuurt.
Na weer telefonisch contact heb ik niet mijn eigen kluis terug gekregen, maar een andere kluis toegewezen gekregen. Nu met nummer 4B.
Voor deze kluis heb ik een nieuwe sleutel opgestuurd gekregen, maar deze sleutel past niet op deze kluis. Na meerdere meldingen en toezeggingen van oplossingen binnen vier dagen is er nog steeds geen oplossing. ik zit dus al vier weken zonder mijn vooraf betaalde fietskluis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn oude kluis terug of een vervangende kluis met een passende sleutel.
Ik ben ook tevreden wanneer mijn abonnement stopt en ik mijn geld met schade vergoeding terug krijg.
