Taartmeneer op 29 mei 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft problemen met een defecte fietskluis bij de NS, die sinds 16 februari niet toegankelijk is. Ondanks het plaatsen van een nieuw slot, past de ontvangen sleutel niet, waardoor de klant de kluis niet kan openen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, omdat de juiste afdeling constant bezet is.
Ik huur een fietskluis bij de NS die sinds 16 februari defect is. Een maand geleden is er een nieuw slot geplaatst, maar de nieuwe sleutel die ik heb ontvangen past niet. Hierdoor kan ik mijn fietskluis niet openen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de NS, maar de afdeling die ik nodig heb is altijd te druk, en ik krijg geen oplossing.
Ik verzoek om een goede sleutel zodat ik weer toegang krijg tot mijn fiets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
