Klacht: Langdurige vertraging bij vervanging kapotte fietsaccu

klagerfb24fc8d op 04 juli 2026 over FIETSENSTUNT-NL in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 4 juli 2026

Een klant heeft op 29 mei een kapotte fietsaccu opgestuurd naar Fietsenstunt.nl voor vervanging onder garantie. Tot op heden, 4 juli, heeft de klant geen nieuwe of gerepareerde accu ontvangen, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat een nieuwe accu waarschijnlijk zou worden gestuurd. De klant ervaart een langdurige vertraging in de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Op 29 mei heb ik mijn kapotte fietsaccu opgestuurd naar Fietsenstunt.nl. De accu valt nog binnen de garantietermijn, maar tot op heden, 4 juli, heb ik nog geen nieuwe of gerepareerde accu ontvangen. Na contact met Fietsenstunt.nl kreeg ik te horen dat ik waarschijnlijk een nieuwe accu zou ontvangen, maar deze reactie is inmiddels alweer twee weken geleden en er is nog steeds geen oplossing geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om zo snel mogelijk een vervangende accu te ontvangen. Het reparatienummer bij Fietsenstunt is 1401518101

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FIETSENSTUNT-NL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FIETSENSTUNT-NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FIETSENSTUNT-NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfb24fc8d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM