klager42c805d5 ✓ Verified op 30 oktober 2026 over Fietro in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 22 oktober 2026 een fiets besteld bij Fietro.nl en ontving een bevestiging, maar geen betaalbevestiging. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, blijft de klant zonder reactie. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb op 22 oktober 2026 een fiets besteld bij Fietro.nl en heb een bevestiging ontvangen, maar nog geen betaalbevestiging. De fiets zou de volgende werkdag verstuurd worden. Ik heb meerdere manieren geprobeerd om contact op te nemen, waaronder telefonisch, via WhatsApp en e-mail, maar ik krijg geen gehoor of reactie. Ik verzoek om mijn geld terug.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
