Klacht: zenderpakket veranderd zo maar

wrt op 10 maart 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant van Fiber Nederland heeft een klacht ingediend over een wijziging in het zenderpakket, die volgens hem zonder voorafgaande aankondiging is doorgevoerd. Hij voelt zich misleid door de beloften van de verkopers en verlangt ontbinding van zijn contract, maar wordt geconfronteerd met de verplichting om de resterende twee jaar te betalen. De klant stelt dat Fiber zich niet aan de afspraken houdt, waardoor hij vindt dat hij ook niet meer aan zijn betalingsverplichting hoeft te voldoen.

Mijn Klacht:

een jaar geleden 2 jarig kontrakt met reggefiber afgesloten nadat 2 colporteurs met mooie praatjes mij van alles beloofden, helaas.
nu wil ik ontbinding van het kontrakt maar moet gewoon die 2 jaar blijven doorbetalen.
maar als fiber zich niet houd aan hun kant van het kotrakt door zomaar het zenderpakket te veranderen, hoef ik dat toch ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

wanneer het kontrakt zsm wordt beeindigd met 4 wkn opzegtermijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie