Klacht: Word niet fatsoenlijk geholpen aan de telefoon over een storing

Diana Smulders op 04 oktober 2022 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Fiber Nederland ervaart ontevredenheid over de telefonische klantenservice met betrekking tot een storing. De medewerker gaf geen adequate hulp en stelde alleen voor om de stekker eruit te trekken, zonder verdere ondersteuning te bieden, wat de klant als onvriendelijk en onprofessioneel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb net gebeld met de vraag of ze me aan de telefoon kon helpen met een storing, ze zegt trek de stekker er maar uit, als die het dan nog niet doet laat ik iemand morten wel bellen, ik zeg ben de hele dsg werken, zei zegt daar kan ik ook niks aan doen, ik vraag nogmaals of ze me wil helpen om fatsoenlijk beeld te krijgen, nogmaals zegt ze Bee dat kan niet, sorry maar dit vind ik niet klant vriendelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Smulders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie