Mijn Klacht:
18-11-2016 ben ik een een contract aangegaan met Fiber. Met het verzoek dat aansluiting z.s.m. in orde zou zijn. Dit i.v.m. verhuren van woning. De eerste factuur is op 05-12-2016 automatisch afgeschreven. Helaas hebben ik nog geen aansluiting op deze woning, geen goederen ontvangen, eigenlijk is er gewoon niks gebeurd! Mijn man en ik hebben tig keer proberen te bellen, maar er werken denk ik weinig mensen bij de klantenservice (zet er dan geen tel.nr bij) Ook op vragen via de mail krijgen wij geen antwoord. Super Service! Het ergste vind ik dat ik 27-12-2016 telefonisch wel gelijk iemand aan de telefoon kreeg, ik had toets 1 ingedrukt om mij aan te melden als nieuwe klant. Dus dan kan iemand je wel te woord staan. Ik ben heel boos geworden op deze meneer, en heb duidelijk gemaakt dat wij ons contract per direct beeindigen. Wij hebben gelijk onze automatische incasso stopgezet bij de bank. Ik vind het pure oplichterij als er zo met mensen om wordt gegaan. Mensen ga niet met Fiber in zee!!!
Met vriendelijke groet, Julia
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het contract ontbonden wordt. Met deze mensen doe ik liever geen zaken.
