karelvos op 09 mei 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland is ontevreden over de informatie die door de verkoper is verstrekt, waarbij werd beloofd dat de twee telefoonlijnen dezelfde functionaliteit zouden hebben als ISDN met Quttrovox. In werkelijkheid zijn er echter twee analoge lijnen geleverd die niet doorgeschakeld kunnen worden. De klant wenst een gesprek met het management over compensatie, maar ervaart dat het management moeilijk bereikbaar is.
Verkoper heeft mij toegezegd dat de twee telefoonlijnen zelfde functie hebben als ISDN met Quttrovox. Blijkt dat er 2 analoge lijnen bijgeleverd worden die niet doorgeschaled kunnen worden.
Wil over passende compensatie met management een GESPREK voeren.
Helaas sluit management zich op achter een muur van onbereikbaarheid.
Als ik wordt gebeld door management en er een passenoplossing wordt geboden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
