anoniem3.0 op 07 juni 2019 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland meldt dat hun vaste telefoons al drie weken niet functioneren, zonder zicht op een oplossing. Daarnaast worden er al twee maanden kosten afgeschreven voor niet geleverde diensten, terwijl terugbetaling pas mogelijk is als de problemen zijn verholpen.
Onze vaste telefoons werken al 3 weken niet, en er is nog geen enkel uitzicht op een oplossing. Ook worden er al 2 maanden kosten afgeschreven voor services die niet geleverd worden, maar terugbetaling kan volgens de klantenservice pas als alles werkt.
Hoe en wanneer komen we eindelijk eens uit deze uitzichtloze situatie?
Dat de telefonieproblemen binnen een paar dagen worden opgelost
Dat er nu meteen al begonnen wordt aan de terugbetaling van kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
