Klacht: Traag internet tussen 20:00 en 23:00

MJ8219 op 31 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant van Fiber Nederland ervaart sinds een maand traag internet tussen 20:00 en 23:00, wat dagelijks voorkomt. De klant vermoedt dat er te veel verkeer is, waardoor de lijn overbelast raakt, en vindt het onacceptabel gezien de betaling voor een glasvezellijn.

Mijn Klacht:

Sinds een maand(!) is mijn internet enorm traag tussen 20:00 en 23:00 en het probleem doet zich elke dag voor,het lijkt wel alsof er dat teveel verkeer is en de lijn overbelast raakt.Belachelijk sinds ik betaal voor een glasvezellijn.

Klantnummer is FP940072

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 24 uur per dag een 100/100 verbinding heb en niet tussen 23:00 en 20:00 en dan drie uur onwerkbaar internet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie