Mijn Klacht:
Ik heb nog nooit zo’n klant onvriendelijk bedrijf meegemaakt en totaal niet oplossingsgericht.
Het probleem: We hebben een internetlijn in een bedrijvenpand (met meerdere bedrijven) van Fiber, een ander bedrijf neemt een internet abonnement bij KPN. Fiber geeft aan dat er een migratie is gestart, ik geef aan dat die migratie niet door mij is gestart en ik niet toestem. Toch laten ze de lijn kapen en nu heb ik geen internet.
Daarbij geven ze gewoon aan dat ondanks dat ze niet meer kunnen leveren ik gewoon door moet betalen en het mijn schuld is?????? En ik het zelf maar moet oplossen?????
Gewenste Oplossing:
Dat kan op meerdere manieren:
1. Ik krijg weer een nieuwe lijn op de locatie en internet van Fiber.
2. Contract stopt omdat ze niet kunnen leveren.
Dus of leveren of niet meer betalen, lijkt me geen gekken eis!
Ik kan er niets aan doen dat KPN hun lijn/kabel kaapt en dat ze dat toelaten.
