Klacht: Totaal abbonnement SHIT

Rinieineke op 07 februari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 7 februari 2017

Fiber Nederland heeft een klacht ontvangen over het totaalabonnement, waarbij de klant niet de beloofde diensten heeft ontvangen. De eerste twee maanden waren zowel het Fiber- als KPN-contract niet goed afgestemd, wat leidde tot slechte tv-ontvangst en problemen met telefonie. De klant vraagt om een gedeeltelijke terugbetaling van de abonnements kosten vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Niet ontvangen wat belooft. Eerste 2 maanden zowel Fiber als KPN kontrakt niet juist afgestemd. Slechte tv ontvangst programma loopt vast en gaat na enkele min. verder op punt waar het dan is dus je mist een stuk. Bij stop zetten programma mis je regelmatig het einde Tijd van stop zetten loopt het programma niet door. Vanaf begin geen telefonie mogelijk. Wanneer je Fiber belt wordt er in het gunstigste geval na 15 min opgenomen doch, na melden van naam en soms al eerder wordt de verbinding verbroken. Wens ook graag een deel abbonements kosten terug 2 mnd en een
deel van resterende kontrakt daar dit niet voldoet aan gemaakte afspraken.

Gewenste Oplossing:

Als alles netjes opgelost wordt Zijn al van mei 2016 bezig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Fiber Nederland

9 jaren geleden - Beste klant, Excuses voor het ongemak, wij zullen dit behandelen en zo snel mogelijk contact met u opzoeken. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie