Robert Lenssen op 31 oktober 2018 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Beste Robert Lenssen, Bedankt voor uw bericht. Fiber Nederland heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u uw abonnement hebt opgezegd en de apparatuur in bruikleen hebt geretourneerd. Op basis daarvan zijn de te veel in...
Na het opzeggen van het contract en het retourneren van de hardware, heeft de consument verschillende facturen ontvangen met bedragen die teruggestort zouden worden, maar deze terugbetaling heeft nog niet plaatsgevonden. Pogingen om via de klantenservice informatie te verkrijgen over de status van de terugbetaling zijn onbeantwoord gebleven.
Naar het contract netjes binnen de gestelde termijn opgezegd te hebben en de hardware volledig te hebben terug gestuurd,
Heb ik van hun allerlei facturen gekregen waar de bedragen in staan die ze naar mij zouden overmaken wat tot op heden niet gebeurd is.
Via klantenservice geprobeerd te vragen wanneer ik het bedrag kan verwachten daar wordt gewoon niet op gereageerd
Als ik het bedrag krijg waar ik recht op heb en wat ze zelf hebben uitgerekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2018 om 16:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
