Mijn Klacht:
3 december kreeg ik het pakket voor telefonie, internet en tv van Fiber.
Direct werd er al geld van mijn rekening gehaald, want hun gaan er van uit als je het pakket in huis hebt moet je betalen terwijl ik een maand opzeg termijn had bij mijn vorige provaider. Binnen één maan was er al 150 euro afgeschreven. Maar vanaf 27 december konden mensen mij meer bellen, ik kon wel bellen. Hierover gaat het dus het porteren van mijn oude telefoonnr. schijnt niet te lukken. Fiber geeft UPC de schuld en UPC zegt dat het probleem bij Fiber ligt. En ik zit er tussen in en het wordt niet opgelost. Nu heb ik alweer een rekening gehad van Fiber maar liefst 102,42. Ik moet nu namelijk de telefoon kosten betalen terwijl ik onbeperkt bellen heb.
Omdat ze het nummer niet kunnen porteren moet ik nu bel kosten buiten mijn onbeperkt bellen betalen. Ik ben afhankelijk van een uitkering en ik raak diep in de stress van dit probleem.
Wie kan mij helpen!!!!
Anne
Gewenste Oplossing:
Als mensen mij weer kunnen bellen, en ik geen extra kosten krijg.
