J Burgmeijer op 31 maart 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Sinds de overstap naar Fiber Nederland op 11 maart is de klant telefonisch niet meer bereikbaar. Ondanks drie contactpogingen wordt de klant steeds vriendelijk afgewimpeld en krijgt te horen geduld te moeten hebben, wat de frustratie vergroot. De klant overweegt nu om het contract eenzijdig op te zeggen vanwege het niet nakomen van afspraken.
Sinds 11 maart zijn wij overgestapt naar Fiber. Vanaf dat moment zijn wij telefonisch niet meer bereikbaar. Heb al drie keer contact met hen daarover gehad. Iedere keer weer word ik vriendelijk afgewimpeld. Ik moet geduld hebben. Dat begint nu op te raken. Wellicht dat ik eenzijdig mijn contract moet gaan opzeggen wegens het niet nakomen van de gemaakte afspraak.
Ik ben pas tevreden als ik weer telefonisch bereikbaar ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
