Maik vaartjes op 31 januari 2020 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland heeft meerdere keren te maken gehad met onterecht hoge afschrijvingen van zijn rekening. In totaal zijn er bedragen van 49,95 en 48,95 euro afgeschreven, terwijl het afgesproken bedrag 44,95 euro bedraagt. Ondanks het versturen van meerdere e-mails heeft de klant slechts één reactie ontvangen, maar er is geen oplossing geboden.
Nu al voor 3e keer een te hoog bedrag afgeschreven.
2x 49.95 1x 48.95 ipv 44.95.
Al meerdere mails verstuurd 1x antwoord terug gehad maar er veranderd niets.
Geld retour en antwoord terug al meerdere mails verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
