Klacht over Fiber Nederland: Storing t.v.

Mijn Klacht:

sinds 1 week geen t.v.ontvangst, melding op t.v. : geen signaal, controleer antennekabel. Electrozaak constateert defecte coaxaansluiting uit het modem. Inkomend signaal is wel goed. Direct gemeld bij Fiber Nederland. Adviezen die we krijgen zijn waardeloos, ook beloftes worden niet nagekomen. Laatste advies (maandag j.l.) vervang coaxkabel. Mijn vraag is wie moet dat doen?
De electrozaak mag dat niet doen,zeggen ze daar. Weer gebeld naar Fiber. Wrs, worden we teruggebeld, maar….. beloftes kunnen ze niet doen?!

Gewenste Oplossing:

Monteur Fiber Nederland moet m.i. komen om de aansluiting te repareren

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 28 december 2017 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Holten,

Bedankt voor uw bericht. De coax kabel kunt u zelf vervangen, deze kabel ondersteunen wij niet. U kunt met de coax kabel naar een electrozaak gaan en vragen of ze dezelfde kabel hebben en deze kabel kunt u aanschraffen. Indien u nog vragen heeft horen wij dat graag.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

Baerends

Heeft op 28 december 2017 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Inmiddels zijn er 2 monteurs geweest van 2 verschillende zaken. HET LIGT NIET AAN DE COAXKABEL!!! Opgelost is het allerminst. Vanaf 12 dec. geen t.v kunnen kijken. De betaling gestorneerd, i.v.m niet geleverde diensten. In afwachting van uw reactie, T.G van Holten-Baerends

Klacht: Storing t.v.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1